Política de Privacidad

En BALCONES DE SANTA LUCÍA – CONJUNTO, ubicado en Carolina del Príncipe, Antioquia, Colombia, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de conformidad con la legislación colombiana vigente.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente.

Marco Legal

Esta Política de Privacidad se rige por las siguientes normativas colombianas:

• Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012
• Ley 1266 de 2008 - Habeas Data
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE)

Responsable del Tratamiento de Datos

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

1. Información Personal Proporcionada Directamente

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula de ciudadanía o documento equivalente)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección de residencia
• Información financiera (cuando sea necesaria para transacciones)

2. Información de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

3. Información de Interacción

• Consultas realizadas a través de formularios de contacto
• Solicitudes de información sobre propiedades
• Preferencias de comunicación
• Historial de interacciones con nuestros servicios

Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Gestionar procesos de venta, arriendo o reserva de propiedades
• Enviar información comercial y promocional sobre nuestros proyectos
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios
• Mantener comunicación sobre actualizaciones del proyecto
• Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores

Sus Derechos como Titular de Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Actualización: Solicitar la actualización de información incompleta o inexacta
• Rectificación: Corregir datos que sean erróneos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos
• Portabilidad: Solicitar copia de sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico administracion@balconesdesantalucia.com indicando claramente su solicitud y adjuntando copia de su documento de identidad.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
• Controles de acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Respaldos periódicos de información
• Políticas internas de confidencialidad

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, incluyendo:

• Mientras mantenga una relación comercial activa con nosotros
• Durante el tiempo requerido por obligaciones legales o contractuales
• Hasta que solicite la eliminación de sus datos (salvo excepciones legales)
• Por un período de hasta 10 años para fines contables y tributarios

Una vez cumplido el período de retención, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos de manera segura.

Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, marketing, análisis)
• Asesores profesionales: Abogados, contadores y consultores
• Entidades financieras: Para procesar pagos y transacciones
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Socios comerciales: Con su consentimiento explícito

Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que:

• El país de destino cuente con niveles adecuados de protección de datos
• Se implementen cláusulas contractuales de protección de datos
• Se obtenga su autorización cuando sea requerida por ley
• Se cumplan todas las obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Protección de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Enlaces a Sitios de Terceros

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